Communication interpersonnelle
Objectifs
Adapter sa communication verbale et non-verbale à tout type d’interlocuteur, dans le cadre professionnel, de prévenir les situations de conflits et ainsi améliorer la qualité de ses relations professionnelles.
Points clés
- Repérer son propre style de communication et son cadre de référence.
- Mettre en place les bonnes conditions pour une communication optimale.
- Mettre en pratique les techniques de communication : écoute active, reformulation, questionnement.
- Maîtriser sa communication non-verbale et para-verbale : gestuelle, expressions, modulations de la voix et débit de paroles.
- Comprendre les mécanismes d’un conflit et utiliser les méthodes appropriées de résolution de conflit.
Prochaines dates
Pas de date prévue pour le moment. Si cette formation vous intéresse, n'hésitez pas à me contacter au 06 58 75 50 15 pour l'organiser au sein de votre structure